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Política de Privacidad

Última actualización: enero 2025 · Conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018

I. Responsable del tratamiento

Denominación: AcuaSur

Domicilio: Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, España

II. Datos que tratamos y cómo los obtenemos

AcuaSur trata únicamente los datos que el usuario proporciona de forma voluntaria a través de los canales de contacto habilitados (WhatsApp, email). No utilizamos formularios de registro ni sistemas de cuenta de usuario en este sitio web.

Los datos que podemos tratar son:

—Nombre y apellidos (facilitados por el usuario en la comunicación).
—Número de teléfono (WhatsApp).
—Dirección de correo electrónico.
—Dirección postal de envío (para gestionar pedidos realizados vía WhatsApp).
—Datos de la conversación relativos al pedido o consulta.

Este sitio web no instala cookies analíticas, de seguimiento ni de publicidad de terceros. El único almacenamiento local utilizado es para guardar las preferencias de cookies del propio usuario (cookies esenciales).

III. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Gestión de pedidos y consultas

Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)

Tramitar los pedidos realizados por WhatsApp, coordinar envíos y atender consultas precontractuales.

Atención al cliente y asesoramiento post-venta

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Responder consultas técnicas, facilitar información sobre productos y dar soporte tras la compra.

Cumplimiento de obligaciones legales

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

Emisión de facturas y conservación de documentación contable conforme a la normativa fiscal española.

IV. Conservación de los datos

Los datos asociados a pedidos y facturación se conservarán durante 5 años desde la fecha de la transacción, conforme a la normativa fiscal y mercantil española.

Los datos de consultas sin compra asociada se eliminarán en el plazo de 12 meses desde el último contacto.

V. Destinatarios y transferencias internacionales

AcuaSur no cede ni comunica datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

—Empresas de transporte y logística, para la entrega de pedidos.
—Administraciones públicas, cuando así lo exija la normativa aplicable.

No se realizan transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo.

VI. Derechos del interesado

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a info@acuasurshop.es con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD»:

Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre ti.

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos.

Oposición

Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.

Limitación

Solicitar la restricción del tratamiento.

Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

VII. Menores de edad

AcuaSur no recopila intencionadamente datos de menores de 14 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros en info@acuasurshop.es para proceder a su eliminación.

VIII. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o destrucción, conforme al art. 32 RGPD.